Siparişlerinizin en hızlı, en güvenli ve en hijyenik şekilde size ulaşması için tüm süreçlerimizi büyük bir titizlikle yürütüyoruz. İç giyim ürünleriniz, özel ambalajlarda, gizliliğe tamamen uygun şekilde paketlenir ve anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmalarıyla tarafınıza ulaştırılır.

Web sitemizden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayınızın ardından en geç 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürünler, hijyen kurallarına uygun ortamlarda paketlenir; her bir ürün, kişisel kullanım kategorisinde değerlendirildiği için maksimum özen gösterilerek el değmeden hazırlanır.

Müşteri mahremiyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle tüm siparişleriniz, marka logosu veya içerik bilgisi bulunmayan sade ve gizli paketlerle gönderilir. Kargo paketi üzerinde ürün içeriğine dair herhangi bir bilgi yer almaz. Böylece güvenliğin ve gizliliğinizi koruruz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numaranız gönderilir. Bu sayede gönderinizin nerede olduğunu adım adım takip edebilirsiniz. Teslimatlar, Türkiye’nin her yerine 1-5 iş günü içinde yapılmaktadır. Büyükşehirlere teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.

Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır. Kampanyalı dönemlerde bu sınır daha düşük olabilir. Güncel kampanyaları ana sayfamızdan ve sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken, paketinizin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, açılmış ya da yırtılmış bir paketle karşılaşırsanız, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz. Böyle bir durumda size yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

İç giyim ürünleri, hijyen nedeniyle kullanılmamış dahi olsa ambalajı açıldığı takdirde iade alınamamaktadır. Bu sebeple lütfen ürün seçimi yaparken beden ve model tercihinizi dikkatli yapınız. Gerekirse beden tablomuzu inceleyebilir veya destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Teslimatla ilgili yaşadığınız tüm sorunlar ve sorular için haftanın her günü Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.